Livraison & Retrait
Recevez vos lunettes rapidement et en toute sécurité. Choisissez entre la livraison à domicile ou le retrait gratuit en magasin avec ajustement professionnel.
Questions Fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans les 24 heures suivant votre commande en nous contactant par téléphone au 07 86 31 83 51 ou par email. Passé ce délai, votre colis sera déjà en préparation.
Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison?
Le transporteur laissera un avis de passage et votre colis sera disponible en point relais pendant 14 jours. Vous recevrez un SMS avec les informations de retrait. Vous pouvez également reprogrammer une nouvelle livraison.
Les frais de livraison sont-ils remboursés en cas de retour?
Oui, si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande), nous remboursons intégralement les frais de livraison. Pour les retours standards, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Combien de temps puis-je garder mes lunettes en retrait magasin?
Vos lunettes sont conservées en magasin pendant 30 jours après notification. Passé ce délai, nous vous contacterons pour organiser soit une livraison à domicile, soit un remboursement si vous ne souhaitez plus récupérer votre commande.
Besoin d'Aide?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la livraison et le retrait de vos lunettes